啟動本地專業(yè)生產機械配件的企業(yè)一般有三種主銷售渠道，一是跟主機廠配合，為他們提供配件；二是做外貿；三是做配件售后市場。其中，售后市場對整個行業(yè)最為敏感，對行情的反應也最直觀�！�
實際上，很多機械制造企業(yè)生產制造是龍頭，而銷售和售后服務就成了龍身龍尾愈來愈小。恒利達工程機械有限公司運營副總經(jīng)理鐘嘉輝告訴記者，在售后市場，大部分零配件賣給客戶之后沒有形成跟蹤測功器，售后服務體系還是比較粗放的。相比之下，和主機廠合作就不需要特別跟蹤，因為通常他們有自己的服務體系。他分析，主要是經(jīng)銷網(wǎng)絡不夠專業(yè)和重視程度有所不足，造成本土市場服務的短板。
記者了解到，不少用戶對于國產工程機械設備、配件售后服務的不滿和投訴，這反映了泉州乃至中國工程機械行業(yè)存在一個普遍性問題，那就是企業(yè)產品的售后服務跟不上去，由此而直接影響了市場的認同度。
業(yè)內人士認為，在售后服務方面的不完善或缺失是阻礙大多數(shù)國產品牌發(fā)展壯大的一根“軟肋”。工程測功機行業(yè)目前存在的最大的問題是，如此龐大的工程機械技術服務市場(后市場)，到目前為止，尚未培育出強有力的、規(guī)�；募夹g服務產業(yè)、歷練出行之有效的企業(yè)運營模式。
企業(yè)生產產品的最終目標是被市場接受、被用戶購買，才能形成一條良性的產業(yè)鏈，才能是企業(yè)發(fā)展壯大。售后服務本身帶來的贏利點其實是不小的。企業(yè)要以不斷完善服務體系為突破口，優(yōu)良的售后服務是建立機械企業(yè)品牌和傳播企業(yè)良好形象的關鍵，也是企業(yè)競爭力之一。
